রেফারেন্স

9f1111 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

এই পৃষ্ঠায় 9f1111-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সব শর্ত একসাথে দেওয়া আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয় — তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে একবার মনোযোগ দিয়ে পড়ে নেওয়াই ভালো।

অ্যাকাউন্ট নিয়মাবলীজমা ও উত্তোলন শর্তbKash · Nagad · Rocketবয়স যাচাই প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
9f1111 9f1111 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় আমরা এনক্রিপ্টেড সংযোগ ব্যবহার করি — আপনার ওয়ালেট তথ্য বা পরিচয়পত্রের ছবি তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না। লগইন প্রতিবার OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে হয়, তাই অপরিচিত কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না। আপনার ডেটা কতদিন রাখা হবে এবং কোন পরিস্থিতিতে মুছে ফেলা হবে — সেটা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্ট করা আছে।

তথ্য এনক্রিপশন

জমা ও উত্তোলনের সময় আপনার ওয়ালেট ও ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে প্রেরিত হয়, বাইরে যায় না।

OTP লগইন

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়; পাসওয়ার্ড জানলেও OTP ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা যায় না।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

নিবন্ধিত তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়; তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

ভুল তথ্য সংশোধন করতে হলে পরিচয়পত্রসহ ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান — সহায়তা দল যাচাই করে আপডেট করে দেবে।

সহায়তা নিন

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা লেনদেন-সংক্রান্ত অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে কিংবা ই-মেইলে লিখুন — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে স্ক্রিনের নিচের দিকের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — ২৪ ঘণ্টা সাড়া দেওয়া হয়।
ই-মেইল সহায়তা শর্তাবলী নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন থাকলে ই-মেইলে পাঠান; ২৪ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত উত্তর আসে।
অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা যাচাই বা উত্তোলন আটকে থাকলে অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনার অনুরোধ করুন — দল নথি চেক করে জানাবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন ও শর্ত পরিবর্তন নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর নিচে একসাথে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে চলা ব্যবহারকারীর নিজের দায়িত্ব।

bKash, Nagad বা Rocket — যে ওয়ালেটই ব্যবহার করুন, সেটা আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বর থেকে পাঠানো জমা যাচাই ছাড়া অ্যাকাউন্টে যোগ হবে না।

শর্ত হালনাগাদ হলে পরবর্তী লগইনের সময় একটি নোটিশ দেখাবে। নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারবেন।

নাম বা যোগাযোগের তথ্য ভুল হলে জাতীয় পরিচয়পত্রের কপিসহ ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। সহায়তা দল যাচাই শেষে আপডেট করে দেবে।

একটি ডিভাইস বা একটি পরিচয়পত্রে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স যাচাইয়ের পর সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

উত্তোলন আটকে থাকলে লাইভ চ্যাটে ট্রানজেকশন আইডি দিয়ে জানান। অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকলে সহায়তা দল দ্রুত পদক্ষেপ নেবে।